На Russia Cards .com заботяться о клиентах.  Если вы передумали и хотите вернуть неиспользованную телефонную карточку,  свяжитесь с нами в течении 7 дней после покупки и получите полный возврат денег.  Мы говорим по-русски, а так-же по-английски и по-испански.

Если ваша телефонная карточка имеет функцию добавления баланса (rechargeable), вы можете перевести деньги с этой карточки на новую, независимо от суммы, оставшейся на старой карте.

Если телефонная карточка не имеет функции добавления, мы можем предложить обмен, если на телефонной карточке - полный баланс, т.е. она не использована, и если у нее не истек срок годности.

Я использовал уже телефонную карту и она мне не нравится, что мне делать?

Russia Cards - дистрибьютер телефонных карточек.  Мы выбираем телефонные карты от разных телекоммуникационных провайдеров. 

Вам следует связаться с провайдером телефонной карточки.  Вся контактная информация отдела обслуживания вашей карточки включена в инструкции, которые посылаются вам на e-mail после приобретения телефонной карточки. Эти инструкции так же можно найти в вашем счёте. Зайдите в My Permanent PINs и нажмите на ссылку instructions для вашей телефонной карты.

Я связался с отделом обслуживания моей телефонной карточки и всё равно не доволен.

Бывает и такое, что вас не удовлетворяют действия отдела обслуживания вашей телефонной карты.  В таком случае, мы встанем на вашу сторону, и приложим все усилия, чтобы разрешить вашу проблему с провайдером вашей карточки.

Если какая-либо техническая проблема не поддается разрешению, мы предпримем следующие шаги, в зависимости от статуса вашей телефонной карты:

• Если на телефонной карте остается полный баланс или деньги из этого баланса были вычитаны из-за технической проблемы, о которой вы жаловались, мы вернем вам деньги полностью.
• Если вы частично использовали сумму на вашей телефонной карточке, мы дадим вам кредит в размере оставшегося баланса.  Кредит не может превышать начальной суммы покупки.

Эта гарантия распространяется только на изначальную покупку и не относится к другим покупкам.  Обращения по гарантии необхомимо делать в течении 30 дней после покупки.  Если телефонная карточка была перезаряжена (на неё были добавлены деньги), то гарантия распространяется лишь на сумму последнего добавления денег.  Мы не вернём минуты или деньги с предыдущих перезарядок; факт того, что вы перезарядили карточку является подтверждением вашего удовлетворения работой телефонной карты.